AlloBrain

DESCRIPTION d'AlloBrain

Que proposez vous ?

Nous proposons plusieurs produits phares :
1. AlloReview :

Collecte de feedbacks clients en temps réel par la voix

AlloReview permet aux entreprises de recueillir des retours clients immédiatement après une interaction.
Comment ça fonctionne ? Les clients laissent des avis vocaux via une interface simple et intuitive.

Avantages :

Feedbacks plus riches et détaillés que les enquêtes écrites.

Analyse en temps réel grâce à l’IA pour identifier les points forts et les axes d’amélioration.

Intégration facile avec Google Maps et TripAdvisor pour maximiser la visibilité des avis positifs.
2. AlloBot :

Automatisation des interactions téléphoniques

AlloBot est un assistant vocal intelligent qui prend en charge les appels de premier niveau, réduisant la charge de travail des agents humains.
Fonctionnalités clés :

Réception et traitement des appels entrants pour les demandes courantes (horaires, informations, réservations).

Redirection automatique vers les agents humains pour les cas complexes.

Gestion multilingue pour les entreprises internationales.

Avantages :

Réduction du temps d’attente pour les clients.

Optimisation des coûts d’exploitation.

Amélioration de la disponibilité du service client.
3. Allo Intelligence :

Surveillance et optimisation de la qualité des interactions

Allo Intelligence offre une solution de Quality Monitoring qui analyse la qualité des interactions clients, identifie les axes d’amélioration et optimise les performances des équipes.
Comment ça fonctionne ?

Analyse automatique des conversations téléphoniques pour détecter les mots-clés, le ton, et le sentiment du client.

Suivi des indicateurs de performance (KPIs) pour évaluer la satisfaction client et la conformité.

Avantages :

Identification rapide des problèmes récurrents.

Formation continue des agents basée sur des données objectives.

Amélioration de la cohérence et de la qualité du service.

A quel besoin répondez vous (Pourquoi vos clients ont-ils besoin de votre produit/service ?)

Nous répondons au besoin d’améliorer l’expérience client, de réduire le taux de désabonnement, d’optimiser les performances des centres d’appels, et d’obtenir des retours clients plus fréquents et de meilleure qualité. Nos clients cherchent à mieux comprendre leurs utilisateurs pour ajuster leurs services en conséquence.

Quelles sont les technologies que vous utilisez ?

Nous utilisons des technologies d’intelligence artificielle avancées, telles que :
Traitement automatique du langage naturel (NLP) pour analyser les interactions vocales.

Machine Learning pour améliorer les performances de nos solutions.

Cloud computing pour garantir la scalabilité et la sécurité de nos services.

Histoire d'AlloBrain

Comment avez vous eu l’idée ?

L’idée est née d’un constat : les centres d’appels sont souvent débordés et peinent à analyser efficacement les retours clients. En combinant l’intelligence artificielle et l’analyse vocale, nous avons vu une opportunité de transformer les avis clients et les interactions en données exploitables en temps réel, tout en réduisant la charge de travail des équipes.

Qu’est ce qui vous a convaincu de vous lancer et de créer cette startup ?

Nous avons été convaincus par la demande croissante des entreprises pour des solutions d’optimisation de l’expérience client et par l’impact direct que l’intelligence artificielle peut avoir sur l’amélioration de la satisfaction et de la fidélisation client.

Depuis combien de temps avez vous commencé ce projet ?

Le projet AlloBrain est en développement depuis plusieurs années et a connu une phase d’accélération récente avec l’intégration de clients clés tels que Club Med, SNCF, Sofinco etc

LE BUSINESS MODEL DE LA STARTUP

Quel est votre cœur de cible ?

Notre cœur de cible est constitué de grandes entreprises disposant de centres d’appels et cherchant à améliorer leur service client, notamment dans les secteurs du tourisme, de la santé, de la finance, banque, assurance, immobilier, construction, telecommunication, education, loisir, luxe et du e-commerce.

Comment allez-vous vous faire connaître de vos clients ?

Partenariats stratégiques avec des entreprises leaders dans différents secteurs.

Contenus marketing optimisés pour le SEO afin d’augmenter notre visibilité en ligne.

Participation à des salons professionnels et à des conférences sur la relation client et l’intelligence artificielle.

Développement d’une présence forte sur LinkedIn pour toucher les décideurs.

AlloBrain est une solution d’intelligence artificielle dédiée à l’amélioration de l’expérience client et à l’optimisation de la gestion des centres d’appels.

Quel est le business model Comment gagnez-vous de l’argent ?

Nous fonctionnons sur un modèle SaaS (Software as a Service) avec un abonnement mensuel ou annuel. Les tarifs varient en fonction du volume d’appels, du nombre d’utilisateurs et des fonctionnalités choisies. Nous offrons également des services de personnalisation et de conseil pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.

LES AVANTAGES d'AlloBrain

Qui sont vos principaux concurrents ? (Si si, il y a toujours un concurrent)

À l’échelle mondiale, les principaux concurrents d’AlloBrain sont :
Qualtrics – Spécialisé dans l’expérience client et l’analyse des feedbacks.

Medallia – Fournit des solutions de gestion de l’expérience en temps réel.

NICE (Nexidia) – Offre des solutions avancées d’analyse des interactions clients.

Talkdesk – Plateforme cloud pour la gestion des centres d’appels.

Five9 – Solution d’automatisation et d’analyse des centres d’appels basée sur le cloud.

Zendesk – Spécialisé dans le support client multicanal.

Genesys Cloud CX – Une plateforme intégrée pour la gestion omnicanal de l’expérience client.

Quels sont vos avantages par rapport à vos concurrents (vous avez le droit à un joker pour cette question)

Collecte de feedbacks vocaux qui sont souvent plus riches et détaillés que les feedbacks écrits.

Adaptabilité à différents secteurs d’activité.

Support multilingue pour s’adresser à une clientèle internationale.

Analyse automatique et rapide permettant de prendre des décisions éclairées en temps réel.

En quoi vous démarquez vous de vos concurrents ?

Nous nous démarquons par :
Une analyse vocale en temps réel basée sur l’IA, là où de nombreux concurrents se concentrent encore sur des enquêtes écrites.

Une facilité d’intégration avec les systèmes existants comme Genesis.

Une interface intuitive qui permet aux superviseurs de suivre facilement les performances et les retours clients.

ET DEMAIN?

Quels sont les plans pour votre startup (revente, Ipo, rien du tout) ?

Nous avons l’ambition de :
Accroître notre présence en Europe et à l’international.

Développer de nouvelles fonctionnalités basées sur l’IA.

Potentiellement lever des fonds ou envisager une acquisition stratégique pour accélérer notre croissance.

Quels sont vos besoins ?

Nous avons principalement besoin de :
Visibilité accrue sur le marché international.

Partenariats stratégiques pour intégrer notre technologie à d’autres plateformes.

Ressources humaines spécialisées en data science, développement logiciel, et relation client.

Où voyez-vous votre startup dans un an ?

Dans un an, nous voyons AlloBrain comme un acteur incontournable de l’intelligence artificielle appliquée à l’expérience client, avec une présence renforcée en Europe, un portefeuille client élargi, et de nouvelles fonctionnalités innovantes pour anticiper les besoins du marché.